Traducción: Adriana de Hassan Figuras

1. Evolución electrónica del comercio.--2. El componente comercial del comercio electrónico.--3. Análisis del futuro de las compras: ¿Que comprarán los clientes en el mundo virtual?.--4. La Segmentación del espacio cibernético: Quienes estan conectados y como llegar a ellos.--5. Creación de estrategias de marca en el mundo físico y virtual.--6. Miradas fijas y pies felices: estrategias para lograr la satisfaccion del cliente.--7. Cómo lograr que las innovaciones pasen de la fase de ensayo a la aceptación generalizada.--8. El crecimiento del comercio electrónico en el mundo empresarial.--9. Estrategias mixtas para competir en el mundo real

2002

El libro de mayor ventas en el verano pasado, pretende aterrizar a quienes en la última década del siglo XX vieron el espejismo del comercio electrónico como la salvación del comercio en general y como el sustituto del comercio minorista en particular. Si bien la Internet nunca es subvalorada, en esta obra Roger Blackwell y Kristina Stephan, sus autores, siempre le dan la verdadera dimensión que posee, y que, según ellos, poseerá en los tiempos por venir: es un complemento vital y necesario del comercio convencional, más útil en unos contextos y para unos consumidores que para otros, pero incapaz, por sí sola, de desarrollarse como medio único de venta