Febrero,2013

El presente proyecto se realizo con el objetivo de que la Facultad de Ingeniería Química,cuente con un modelo de diseño de propuesta para la implementación del apartado 7 de la norma ISO 9001:2008 en los procesos de docencia y de apoyo, si bien es cierto ISO 9001:2008 es la plataforma del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que reúne todos los elementos de administración de calidad con los que una organización debe contar para obtener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus servicios o productos.Los lineamientos actuales con los cuales el personal administrativo maneja los procesos que conllevan a la prestación de servicio de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Calidad y Emprendimiento no tiene concordancia con los patrones implantados y regulados existentes en la actualidad según la norma ISO 9001:2008.La resolución 14 de la constitución de la República de Ecuador en la segunda parte de la disposición transitoria se refiere a la calidad como un principio muy importante,la resolución dispuso al actual CEAACES el desarrollo del informe de desempeño institucional de todas las instituciones de Educación Superior obligatorio e independiente de la etapa en las que se encuentra el proceso de evaluación para la acreditación, por ende el presente proyecto beneficiaria a la facultad brindándole nuevos lineamientos basados en una norma internacional como lo es la norma ISO 9001:2008 pero con fines similares a la acreditación la cual exige la actual constitución de la República del Ecuador.Primeramente se realizo una evaluación del estado actual de la facultad en cuanto a infraestructura y documentación de los estudiantes, luego se realizo entrevistas personales tanto a la dirigente de la carrera como a su secretaria para determinar los procesos utilizados para la realización del servicio, por consiguiente se verifico el nivel de satisfacción de los estudiantes por medio de una encuesta realizada a los mismos, también se realizo otra encuesta dirigida a la parte administrativa y docente de la facultad para constatar si contaba con procesos precisos para una realización eficaz del servicio brindado a los estudiantes.