Toledo Castro, José Daniel El Marketing de servicios en el municipalismo: elaboración y aplicación de un manual de gestión de calidad en la atención y servicio al usuario - Guayaquil: Universidad de Guayaquil - Facultad de Filosofía, 2009 - 152 p. : il ; 31 x 21 cm Proyecto - Mercadotecnia y Publicidad 2009 Subjects--Topical Terms: El Municipio y la Atención al Usuario - Marketing Dewey Class. No.: 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo)