TY  - BOOK
AU  - De La Cruz Calberto, Janet
AU  - Sánchez Robalino, Vicente
TI  - Falta de un departamento de atención al cliente: : creación de un departamento de atención al cliente en la empresa KAFKA S.A
U1  - 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo) 
PY  - 2010///
CY  - Guayaquil: 
PB  - Universidad de Guayaquil - Facultad de Filosofía, 
KW  - Atención al Usuario
N1  - Proyecto - Mercadotecnia y Publicidad; 2010
ER  -