Chock Lan, Rosa Marketing de servicios a través de tarjeta de beneficio: plan de fidelización de clientes - Guayaquil: Universidad de Guayaquil - Facultad de Filosofía, 2013 - 142 p. : il. ; 30 x 21 cm Proyecto - Mercadotecnia y Publicidad 2013 Subjects--Topical Terms: Estrategias de MarketingMarketing de Servicios Dewey Class. No.: 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo)