Valencia Castillo, María Esther Telemercadeo y su importancia en el desarrollo de las ventas: implementar un departamento de Call Center en la Empresa Procatel S. A. - Guayaquil: Universidad de Guayaquil - Facultad de Filosofía, 2012 - 177 p. : il. ; 30 x 21 cm Proyecto - Mercadotecnia y Publicidad 2012 Subjects--Topical Terms: Departamento de Call CenterTelemercadeo Dewey Class. No.: 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo)