PAMC en el servicio de ingreso a consulta externa en el IECED
- 1. ed
- Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Química, 2018
- 164 p. : il. ; 30 x 21 cm.
Introducción.-- Diagnóstico.-- Delimitación de la investigación.-- Definición y operación de variables.-- Marco teórico, salud, calidad.-- Herramienta de calidad.-- Proceso.-- Enfoque al cliente.-- Satisfacción al cliente.-- Razón social de la empresa.-- Proceso de consulta externa.-- Diseño de la investigación.-- La encuesta.-- Población y muestra.-- Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados.-- La propuesta.-- Diagnóstico situacional del IECED.-- Diagnóstico situacional según la mejora continua.-- Conclusiones y recomendaciones.