TY  - BOOK
AU  - Pilco León, Pamela Rosa
AU  - Lindao Maridueña, Roger Enrique
AU  - Villacis Vargas, Fernando
TI  - PAMC en el servicio de ingreso a consulta externa en el IECED
U1  - 378. 155 Departamento y escuela de graduados - 
PY  - 2018///
CY  - 
PB  - Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Química, 
KW  - Plan de mejora continua
KW  - Procesos
KW  - Servicio
N1  - Introducción.-- Diagnóstico.-- Delimitación de la investigación.-- Definición y operación de variables.-- Marco teórico, salud, calidad.-- Herramienta de calidad.-- Proceso.-- Enfoque al cliente.-- Satisfacción al cliente.-- Razón social de la empresa.-- Proceso de consulta externa.-- Diseño de la investigación.-- La encuesta.-- Población y muestra.-- Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados.-- La propuesta.-- Diagnóstico situacional del IECED.-- Diagnóstico situacional según la mejora continua.-- Conclusiones y recomendaciones; 2018
ER  -