TY  - BOOK
AU  - H. James, Harrington
TI  - Mejoramiento de los procesos de la empresa
SN  - 978-958-600-168-7
U1  - 658CañR - 
PY  - 1993///
CY  - 
PB  - McGraw-Hill, 
N1  - contenido, prefacio, indice,apendice; ¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa?.-- preparacion del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa.-- organización para el mejoramiento de procesos.-- diagrama de flujo.-- comprender las caracteristicas del proceso.-- modernización del proceso.-- medición, retroalimentación y acción.-- calificación del proceso.-- proceso del benchmarking.-- el comienzo; 1993
ER  -