Ponce Casal, Edith Elizabeth <br/><br/>
"Análisis en el proceso de pagos y su incidencia en la satisfaccion de los proveedores subcontratistas de la Constructora Ripconciv Construcciones Civiles Cía. Ltda." 

 - Guayaquil:   Universidad de Guayaquil,   2013 
 - 89 p. :  il ;  30 cm x 21 cm +  CD 
<br/><br/> Previa a la obtención del Título de Ingeniero en Marketing y Negociación Comercial con mención en Branding y Servicios 
<br/><br/>Marco teórico.-- Marco metodológico.-- Análisis de los datos.-- Conclusión y recomendación. 
<br/><br/>2013 
<br/><br/> La investigación se llevo a cabo en la Constructora de obras civiles Ripconciv Cía Ltda., la investigación se enfocó en determinar si existía disconformidad en el proceo de pagos a los proveedores subcontratistas y en qué grado ésto podría afectar en la satisfacción de los mismos. La hipótesis fue acertada ya que el incumplimiento o retraso en los pagos afecta de manera considerable la satisfacción de los proveedores, ésto se origina por diferentes factores, los cuales no son aclarados ni comunicados en el momento ni de la manera oportuna a los proveedores subcontratistas. Para determinar y poder conocer el problema, se investiga y analiza ambas partes, se realiza un formato de encuesta a los proveedores subcontratistas, lo cuál arrojó como resultado que existe inconformidad en el proceso de pagos, al no cumplirse con los pagos en el tiempo establecido, también existe inconformidad en el lugar y por el medio en el que se realizan los pagos. Para conocer más a la empresa y en qué se basan o enfocan al momento de realizar los flujos de pagos, se realiza una entrevista a las personas que intervienen en el proceso de pagos de la constructora Ripconciv: Gerente general, Coodinadora financiera, Recepcionistas, ellos dieron a conocer el proceso y cuál es su influencia en éste. Para lograr mejorar la relación de los proveedores subcontratistas con la constructora Ripconciv, se realiza una propuesta basada en los resultados de la investigación para lo cual se implementa estrategias de marketing, unificación en el proceso de pagos, ya que la propuesta es realizar todos los pagos de los proveedores subcontratistas mediante transferencia en cuenta bancaria. ya que esto facilitaría y agilizaría el proceso, otras de las porpuestas es readecuar la infraestructura de la recepción; se propone una oficina, la cual está en venta y está junto a la oficina de Ripconciv, para de esta manera construir una recepción más amplia ya que en la actualidad cuenta con una infraestrutura muy reducida para el flujo de personas que acuden diariamente a la empresa.