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	1.	Administración de producción y operaciones: Manufactura y servicios por Chase, Richard B [autor] Aquilano, Nicholas J [autor] Jacobs, F. Robert [autor] García Rocha, Ángela [traductor] Kaizen Andina E.A.T. Educación y Asesoría Organizacional [revisor técnico] Soler, Ángela [revisor técnico] Alzate, Guillermo [revisor técnico] Vargas, Jaime [revisor técnico] Edición: 8a edición; Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: General; Idioma: Español Idioma: Inglés Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill/Interamericana, S. A., 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Ingeniería Industrial / Ing. Alfredo Hincapie Segura (3)Signatura topográfica: 658.5 CHAa, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Creciendo en un entorno digital: La Generación Net por Tapscott, Don [autor] García Rocha, Ángela [traductor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill Interamericana, S.A., 1998 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Ingeniería Industrial / Ing. Alfredo Hincapie Segura (1)Signatura topográfica: 005.1 TAPc. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	Cómo brindar un servicio integral al cliente: desarrollo de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente por Wellington, Patricia [autor] García Rocha, Ángela [traductor] Hinestroza, Roberto [revisor técnico] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: General; Idioma: Español Idioma: Inglés Detalles de publicación: Santafé de Bogotá: McGraw-Hill Interamericana, S. A., 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Ingeniería Industrial / Ing. Alfredo Hincapie Segura (1)Signatura topográfica: 658.8 WELc. Facultad Instituto Superior Postgrado en Ciencias Internacional Diplomacia / Dr. Jorge Perez Concha (1)Signatura topográfica: 658.812WelC. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)