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Creatividad en el Servicio: una estrategia competitiva para Latinoamérica
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México D. F.: McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V., 1996.Descripción: 128 páginas; ilustraciones, figuras, 13.5 x 21 cmISBN: - 978-970-10-1166-9
- 0067 - INGENIERIA INDUSTRIAL - INGENIERIA INDUSTRIAL (SEMESTRAL) - 9A - ADMINISTRACION DE EMPRESAS I
- 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo) RODc
Contenidos:
La revolución sel servicio.-- Naturaleza del servicio.-- Ámbitos y áreas del servicio.-- La empresa orientada al cliente.-- La creatividad empresarial, reto ineludible.-- La creatividad en el servicio, variable decisiva.-- Casos célebres de creatividad para servir.-- El servicio desde adentro. Obstáculos.-- El servicio desde adentro. Facilitadores.-- Empresas de excelencia en el servicio en nuestro medio.-- Educación para el servicio creativo.-- Futurología. Prospectiva. Servicios por crear.--
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Facultad Ingeniería Industrial / Ing. Alfredo Hincapie Segura | Libros | 658.8 RODc (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | mtaibot | BINGI0652 |
La revolución sel servicio.-- Naturaleza del servicio.-- Ámbitos y áreas del servicio.-- La empresa orientada al cliente.-- La creatividad empresarial, reto ineludible.-- La creatividad en el servicio, variable decisiva.-- Casos célebres de creatividad para servir.-- El servicio desde adentro. Obstáculos.-- El servicio desde adentro. Facilitadores.-- Empresas de excelencia en el servicio en nuestro medio.-- Educación para el servicio creativo.-- Futurología. Prospectiva. Servicios por crear.--
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