Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad Bajo la Norma ISO 9001:2015 en los Procesos Productivos de la Empresa Bouluscorp S.A.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Guayaquil: Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Química, 2017Edición: 1a. edDescripción: 104 p. : il. ; 21 x 30 cm + CDTema(s): Clasificación CDD: - 378.155 - Departamentos y escuelas de graduados
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Tesis
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Facultad Ingeniería Química / Ing. Dr. Ildefonso Bohórquez de la Torre | Fac. Ingenieria Quimica - Ingenieria en Sistema de Calidad y Emprendimiento | 378.155 ParD (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | virginia.naranjo | BINGQ ISCE - 155 |
Introducción.-- Planteamiento del Problema.-- Formulación del Problema.-- Sistematización del Problema.-- Objetivos de la investigación.-- Justificación.-- Delimitación del Problema.-- Hipótesis.-- Antecedentes de la investigación.-- Marco Teórico.-- Marco Contextual.-- Marco Legal.-- Marco Conceptual.-- Marco Metodológico.-- Tipo y diseño de investigación.-- Población y muestra.-- Métodos y técnicas.-- Interpretación de los resultados.-- La Propuesta.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.
2017
Actualmente es imperiosa la preocupación por satisfacer a los clientes en la mayor parte de las empresas, sin embargo no se realizan los procesos de manera correcta, existen falencias en la parte interna de las organizaciones. Es por esto que es sumamente necesario aplicar métodos de mejora o herramientas que permitan brindar un mejor producto y servicio a los clientes y por ende obtener rentabilidad. La calidad debe ser aplicable a todo tipo de productos que brinde la organización, es por esto que se ha elegido aplicar un diseño de Un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa BOULUSCORP S.A, para desarrollar estrategias eficientes que permitan cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. El presente trabajo se inicia realizando el diagnóstico en el cual se determinan las causas de la problemática, el pronóstico en el constan las consecuencias y el control del pronóstico que es la etapa donde se indican las acciones a tomar para controlar el problema; luego se plantearon los objetivos, la justificación, la delimitación y la hipótesis del problema. Consta de un marco teórico fundamentado en las Normas ISO 9000 y en Gestión de Calidad, el marco legal y marco contextual. Los métodos usados fueron, el método deductivo mediante el cual se pudo observar y diagnosticar el problema, el análisis mediante el cual se pudo plantear las posibles soluciones al problema; las técnicas que se utilizaron fueron, entrevistas y el check list para poder determinar la importancia de aplicar un SGC en la empresa BOULUSCORP S.A. Luego se analizaron los resultados obtenidos y éstos a su vez permitieron desarrollar la propuesta la cual fue diseño de un plan de Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015.
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