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043 _cMéxico
082 _a658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo)
_bPAYe
100 _aPayne, Adrian
_eautor
240 _a4692
245 0 _aLa esencia de la mercadotecnia de servicios
260 _aMéxico D. F.:
_bPrentice-Hall Hispanoamericana, S. A.,
_c1996.
300 _a252 páginas;
_bilustraciones, figuras, tablas,
_c17 x 23 cm.
_e+ 1 CD
505 _aLa naturaleza de la mercadotecnia de servicios.-- Mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones.-- Diseño de una misión de servicio efectiva.-- Segmentación del mercado de servicios.-- Posicionamiento y diferenciación de servicios.-- La mezcla de la mercadotecnia de servicios.-- Planes de mercadotecnia para servicios.-- La empresa de servicios enfocada al cliente.--
650 _aMercadotecnia
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700 _aDíaz Mena, Luis J.
_etraductor
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700 _aBenassini, Marcela
_erevisor técnico
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_e2016-01-27
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