Sistema de Gestión de Calidad Basado en la NORMA ISO 9001: 2008 en DJEXPRESS S.A.
Chano Masache, José Luis
Sistema de Gestión de Calidad Basado en la NORMA ISO 9001: 2008 en DJEXPRESS S.A. - 1. ed - Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Química, 2017 - 200 p. : il. ; 30 x 21 cm.
Introducción.-- Planteamiento del problema.-- Diagnóstico.-- Medición.-- Maquinaria y equipos.-- Medio ambiente.-- Método y trabajo.-- Material.-- Formulación del problema.-- Objetivo general.-- Variable independiente.-- Marco teórico.-- Familia de normas ISO.-- Sistema de gestión.-- Calidad.-- Diseño de la investigación.-- Técnicas e instrumentos de la investigación.-- Cumplimiento de la norma ISO 9001: 2008 en DJEXPRESS S.A.-- Nivel de satisfacción general de clientes interno por pregunta.-- Análisis de encuesta por pregunta.-- Resultados de entrevista a gerente comercial.-- Conclusiones y recomendaciones.
2017
Cathering
Estandarización
Procesos
SGC
378. 155 Departamento y escuela de graduados -
Sistema de Gestión de Calidad Basado en la NORMA ISO 9001: 2008 en DJEXPRESS S.A. - 1. ed - Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingeniería Química, 2017 - 200 p. : il. ; 30 x 21 cm.
Introducción.-- Planteamiento del problema.-- Diagnóstico.-- Medición.-- Maquinaria y equipos.-- Medio ambiente.-- Método y trabajo.-- Material.-- Formulación del problema.-- Objetivo general.-- Variable independiente.-- Marco teórico.-- Familia de normas ISO.-- Sistema de gestión.-- Calidad.-- Diseño de la investigación.-- Técnicas e instrumentos de la investigación.-- Cumplimiento de la norma ISO 9001: 2008 en DJEXPRESS S.A.-- Nivel de satisfacción general de clientes interno por pregunta.-- Análisis de encuesta por pregunta.-- Resultados de entrevista a gerente comercial.-- Conclusiones y recomendaciones.
2017
Cathering
Estandarización
Procesos
SGC
378. 155 Departamento y escuela de graduados -