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Evans, James R.

Administración y control de la calidad - 7a - México: Gengage, 2008 - 826 p : il + CD-ROM

Incluye,contenido breve,prefacio, apéndices, índice, perfiles de calidad

Capítulo 1:Introducción a la calidad Capítulo 2:Calidad total en las organizaciones Capítulo 3:Filosofía y marcos de diferencia Capítulo 4:Enfoque de los clientes Capítulo 5:Liderazgo y planificación estratégica Capítulo 6:Prácticas de recursos humanos Capítulo 7:Administración de procesos Capítulo 8:Medición de desempeño y administración Capítulo 9:Creación y mantenimiento de organización Capítulo 10:Principios de Six Sigma Capítulo 11:Pesamiento estadístico y aplicaciones Capítulo 12:Diseño para Six Sigma Capítulo 13 Herramientas de la mejora Capítulo 14:Control estadístico de procesos

2008

ISBN: 978-970-686-836-7

Subjects--Topical Terms:
Comportamiento del consumidor
Consumidores
Control de Calidad
Recursos Humanos
Usuarios- Conportamiento

Dewey Class. No.: 658.562 - Control de calidad