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Harrington, H. James

Mejoramiento de los procesos de la empresa - Bogotá: McGraw-Hill, 1994. - 309 páginas; ilustraciones, figuras, tablas, 16.5 x 23.5 cm. - McGraw-Hill de Calidad Total Tomo 4 .

¿Por qué centrase en los procesos de la empresa?.-- Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa.-- Organización para el mejoramiento de procesos.-- Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso.-- Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare).-- Calificación del proceso.-- Proceso del benchmarking.-- El comienzo.--

ISBN: 978-958-600-293-6

Subjects--Topical Terms:
Calidad Total

Dewey Class. No.: 658.568 - Inspección / HARm