Administración de servicios: (Registro nro. 69562)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01779nam a2200229Ia 4500 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210718s2004||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Origen de la Catalogacion | UGUAYAQUIL |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Clasificación | 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo) |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Lovelock, Christopher |
| Rol del autor | autor |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | Administración de servicios: |
| Subtitulo | Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos |
| 250 ## - Mencion de edicion | |
| Mencion de edicion | 1a. ed. |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | México: |
| Nombre de la Editorial | Pearson, |
| Fecha | 2004 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | 741 p. : |
| Otros detalles físicos | gráficos, tablas ; |
| Dimensiones | 21x26.5 cm |
| 505 ## - Nota de contenido formateada | |
| Nota de contenido formateada | El negocio de los servicios Vivimos en una economía y sociedad de servicios Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio Los servicios desde la perspectiva del cliente Participación del cliente en los procesos de servicio Comportamiento del cliente en encuentros de servicios Cómo elegir los clientes, administrar las relaciones y generar lealtad La creación de valor en un mercado competitivo Posicionamiento de un servicio en el mercado Creación de servicios con valor agregado Estrategias de precios para servicios Educación de clientes y promoción de servicios Diseño y planeación de la experiencia del servicio Diseño de sistemas de entrega del servicio Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio Tecnología y estrategia en empresas de servicio Administración del sistema de entrega del servicio La dirección del talento humano en empresas de servicio Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad Administración de quejas y recuperación del servicio |
| 513 ## - Nota de periodo de años | |
| Nota de periodo de años | 2004 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Marketing |
| 9 (RLIN) | 58350 |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | Administracion De Servicios Marketing Recursos Humanos |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Reynoso, Javier |
| Rol del autor | autor |
| 9 (RLIN) | 59358 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libro |
| Fecha procesamiento | 2012-08-29 |
| Catalogador | scuadrado |
| Estado | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Origen de adquisicion | Prestamos | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Tipo de Item | Fuente de Clasificacion | Catalogador|Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libros | Facultad Ciencias Económicas / Leonardo Vicuña Izquierdo | Facultad Ciencias Económicas / Leonardo Vicuña Izquierdo | 08/29/2012 | Donación | 658.8LovA BECO8599 | BECO8599 | 07/20/2021 | Libro | ||||
| Libros | Facultad Ciencias Económicas / Leonardo Vicuña Izquierdo | Facultad Ciencias Económicas / Leonardo Vicuña Izquierdo | 06/03/2016 | Compra | 658.8LovA BECO8963 | BECO8963 | 07/20/2021 | Libro | scuadrado |