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Marketing de servicios
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México D. F.: McGraw-Hill, 2002Descripción: 747 p. ; 23 x19 cmISBN: - 978-970-10-3325-8
- Un enfoque de integración del cliente en la empresa
- 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo)
Contenidos:
El cliente como elemento central.-- Escuchar los requerimientos del cliente.-- Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares.-- Presentación y desempeño del servicio.-- Administrando la promesas de servicio.-- Panorama global: cómo cerrar todas la brechas
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Facultad Ciencias Administrativas | Libros | 658.8 ZeiM (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | gcarrillo | BADME5740 |
Incluye , bibliografía,prólogo,contenido,índice
El cliente como elemento central.-- Escuchar los requerimientos del cliente.-- Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares.-- Presentación y desempeño del servicio.-- Administrando la promesas de servicio.-- Panorama global: cómo cerrar todas la brechas
2002
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