La mercadotecnia en un mundo cambiante: Creación del valor y la satisfacción del cliente.-- El ambiente de la mercadotecnia.-- Investigación de la mercadotecnia y sistemas de información.-- Mercados del consumidor y conducta del consumidor comprador.-- Mercados de negocios y conducta del comprador de negocios.-- Segmentación, búsqueda y posicionamiento para una ventaja competitiva.-- Estrategia del producto y de los servicios.-- Desarrollo del nuevo producto y estrategias del ciclo de vida.-- Consideraciones y estrategias de la determinación de precios.-- Canales de distribución y administración logística.-- Ventas al detalle y mayoreo.-- Estrategia integrada de la comunicación de mercadotecnia.-- Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.-- Venta personal y administración de ventas.-- EL mercado global.-- La mercadotecnia y la sociedad: Responsabilidad social y ética de la mercadotecnia.--