Salas Guzmán, Nietzsche <br/><br/>
El servicio extraordinario 

 - 1a. ed. 
 - Guayaquil:   IEPI,   2005 
 - 124 p. :  gráficos ;  16 x 22 cm. 
<br/><br/>Por qué el servicio ordinario debe convertirse en extraordinario Cuál es el rol participativo del asistente de servicio El servicio visto desde el punto de vista legal El primero que atiende el problema los asume Para desarrollar cultura de servicio Alianza para convivencia Pensar inteligentemente Los clientes dejarán sus recursos donde perciban excepcionalidad La competencia no es problema Otras estrategias para crear la cultura del servicio Crear experiencias superiores en el cliente, es generar ventajas comparativas Velocidad en el servicio 
<br/><br/>2005 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo)