TY  - BOOK
AU  - Evans, James R.
AU  - Lindsay, William M.
AU  - Sánchez Fragoso, Francisco
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 978-970-686-836-7
U1  - 658.562 - Control de calidad 
PY  - 2008///
CY  - México: 
PB  - Gengage, 
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Consumidores
KW  - Control de Calidad
KW  - Recursos Humanos
KW  - Usuarios- Conportamiento
N1  - Incluye,contenido breve,prefacio, apéndices, índice, perfiles de calidad; Capítulo 1:Introducción a la calidad Capítulo 2:Calidad total en las organizaciones Capítulo 3:Filosofía y marcos de diferencia Capítulo 4:Enfoque de los clientes Capítulo 5:Liderazgo y planificación estratégica Capítulo 6:Prácticas de recursos humanos Capítulo 7:Administración de procesos Capítulo 8:Medición de desempeño y administración Capítulo 9:Creación y mantenimiento de organización Capítulo 10:Principios de Six Sigma Capítulo 11:Pesamiento estadístico y aplicaciones Capítulo 12:Diseño para Six Sigma Capítulo 13 Herramientas de la mejora Capítulo 14:Control estadístico de procesos; 2008
ER  -