TY - BOOK AU - Sánchez Guzmán, José TI - Técnicas de ventas y negociación comercial U1 - 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo) PY - 1999/// CY - Madrid: PB - Síntesis editorial, KW - Marketing KW - Ventas Producto Y Mercado Negociacion Comercial N1 - La comunicación comercial interpersonal Los fundamentos de la comunicación comercial interpersonal El proceso de la comunicación comercial interpersonal Dimensiones de la comunicación comercial interpersonal El conocimiento del cliente potencial La explicación de la conducta de compra Los motivos de compra Tipología de clientes El conocimiento del producto y sus mercado La perspectiva comercial del producto El mercado de referencia El proceso general de la venta Los medios de apoyo La publicidad La promoción de ventas El marketing directo La negociación comercial eficiente Principios básicos de la negociación La estrategia de la negociación; 1999 ER -