Investigación de mercados.--Formulación del problema.--El diseño de la investigación: investigación exploratoria.--Investigación cualitativa.--Investigación concluyente.--Cómo diseñar un cuestionario.--Investigación de motivaciones.--Muestreo.--El trabajo de campo, la revisión, verificación y captura de los datos.--Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y pruebas de hipótesis.