1 : El cambiante entorno de los servicios financieros 2 : La demanda de los servicios financieros 3 : Estrategia y planeación del mercado 4 : Estrategia de producto 5 : Publicidad y promoción 6 : Fijación de precios 7 : Distribución directa 8 : Canales de distribución indirecta en el mercado detallista 9 : Mercado bancario 10 : Mercado de las corporaciones de ahorro y vivienda 11 : Mercados de seguros 12 : Mercados de fideicomisos unitarios y de inversión