TY  - BOOK
AU  - Elías, Joan
TI  - Organización Atenta: : Consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente
U1  - 658.812 - Relación con el cliente 
PY  - 1994///
CY  - 
PB  - Ediciones Gestión 2000, S. A. Barcelona, 
KW  - Servicios al Cliente
N1  - Indice, bibliografía; -Situación actual y atención al cliente.--Personal de contacto y atención al cliente.--Enfermedades del personal de contacto.--Ventas y atención al cliente.--Marketing y atención al cliente.--Conceptos clave; 1994
ER  -