Reingeniería en la gerencia: cómo modificar el trabajo gerencial para rediseñar con éxito
- Bogotá: Editorial Norma, 1995.
- 244 páginas; ilustraciones, 16 x 23 cm.
¿La administración? ¿Por qué rediseñar la administración?.-- El problema de la administración.-- Vivir con las peguntas.-- Al fin y al cabo, ¿para qué es este negocio?.-- Casos pertinentes: Cómo resolvimos.-- ¿Cómo haremos nuestro trabajo?.-- Casos pertinentes: Pensar en procesos administrativos.-- ¿Con qué clase de personas queremos trabajar?.-- Casos pertinentes: Cómo escogemos.-- La segunda revolución gerencial.--