TY  - BOOK
AU  - Harrington, H. James
AU  - Cano, Leonardo
AU  - Andina, Kaizen
TI  - Administración total del mejoramiento continuo: : la nueva generación
SN  - 978-958-600-562-3
U1  - 658 - Administración general 
PY  - 1997///
CY  - Santafé de Bogotá: 
PB  - McGraw-Hill Interamericana, S. A., 
KW  - Administración Total del Mejoramiento continuo
N1  - Liderazgo de la alta gerencia: el personal que necesita cambiar primero.-- Proceso de planeación de negocios: alineación de la organización con su personal.-- Planes de cambio ambiental: mejores prácticas para la planeación implementación del mejoramiento.-- Enfoque en el cliente externo: mejores prácticas para establecer excelentes relaciones con el cliente.-- Sistemas de administración de la calidad: ISO 9000 y otros.-- Gerencia participativa : la gerencia debe dar el ejemplo.-- Conformación de equipos: generar sinergia a la organización.-- Excelencia individual: más allá de los equipos.-- Relaciones con el proveedor: desarrollar un proceso de administración de suministros.-- Cambio radical de procesos: comienzo a pasos agigantados.--
ER  -