Crosby, Philip B. <br/><br/>
Completeness -Plenitud-:   calidad para el siglo XXI 

 - Bogotá:   McGraw-Hill,   1994. 
 - 275 páginas;  ilustraciones,  16.5 x 23.5 cm. 
 - McGraw-Hill de Calidad Total  Tomo 1 .
<br/><br/>La plenitud.-- Los principios de la plenitud.-- El empleado exitoso.-- El cliente con éxito.-- El proveedor exitoso.-- La rejilla de la plenitud.-- La administración "a mi manera".-- La era del centurión.-- Cómo adoptar los principios de la plenitud: la realidad y ShoeFast.-- Realidad y calidad.-- 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-600-296-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidad Total
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.568 - Inspección  / CROc