TY  - BOOK
AU  - Crosby, Philip
AU  - Castillo Lara, José Luis
AU  - González González, Carlos
TI  - Reflexiones sobre calidad: : 295 máximas del gurú mundial de calidad
SN  - 978-970-10-1167-6
U1  - 658.568 - Inspección 
PY  - 1996///
CY  - México D. F.: 
PB  - McGraw-Hill Interamericana Editores, S. A. de C. V., 
KW  - Calidad
N1  - Reflexión sobre calidad.-- Prácticamente nada es nuevo y casi todo solía ser peor.-- No existe substituto para las palabras "cero defectos" son absolutamente claras.-- La calidad tiene que ser administrada porque ya nada es simple.--
ER  -