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1.
ISO 9000: BS 5750 Implemente calidad de clase mundial por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: México D. F.: Editorial Limusa, S.A. de C.V., 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Ingeniería Industrial / Ing. Alfredo Hincapie Segura (2)Signatura topográfica: 658.562 JACi, ...

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2.
El valor de la calidad en los servicios bancarios: sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: General;
Idioma: Español
Detalles de publicación: México D. F.: Editorial Limusa, S.A. de C.V., 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Ingeniería Industrial / Ing. Alfredo Hincapie Segura (1)Signatura topográfica: 332.17 GRAv.

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