La satisfacción total del cliente: La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill Interamericana, 1994Descripción: 342 p. : il. ; 24 x 17 cmTema(s): Clasificación CDD: - 658.812 - Relación con el cliente
Contenidos:
. -La cultura corporativa es esencial - Poder de liderazgo - Comunicarse interna y externamente - La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas - Sacar partido a la tecnología - Medir y controlar Los mandos intermedios: la piedra angular de la estructura corporativa - Seleccionar adecuadamente, dar buena formación
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Facultad Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación / Campus Universitario / Dr.Humberto Salvador Guerra | Libros | 658.812 HorS (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | mjurado | BFILO3603 |
TOMO 4
. -La cultura corporativa es esencial - Poder de liderazgo - Comunicarse interna y externamente - La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas - Sacar partido a la tecnología - Medir y controlar Los mandos intermedios: la piedra angular de la estructura corporativa - Seleccionar adecuadamente, dar buena formación
1994
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