Bibliografía.-- Índice de Tablas.-- Índice de Figuras.-- Índice de Anexos.

El Problema.-- Formulación del Problema.-- Sistematización.-- Objetivos.-- Objetivo General.-- Delimitación del Problema.-- Marco Referencial.-- Marco Conceptual.-- Marco Legal.-- Marco Metodológico.-- La Propuesta.-- Misión Actual.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.

2018

El siguiente trabajo fue elaborado con el fin de mejorar la situación actual de la empresa COUGLO S.A., mediante un diseño organizacional, el cual indica la correcta administración de la empresa, donde se manifiesta la metodología utilizada, que se resumen en la recolección de datos, analizando la información recopilada a través de la aplicación de encuestas realizada a los colaboradores y clientes de la organización.Con esto se pretende elaborar un diseño estructural, organizacional y funcional, el cual está compuesto por una reestructuración de la misión y visión, un manual de funciones, un manual de procedimientos y un organigrama funcional, con esto se determinan los distintos niveles jerárquicos y funciones administrativas, para establecer de forma correcta la función y responsabilidad de cada colaborador, con el fin de encaminar a la organización al desarrollo competitivo, y la cual perdure en el entorno en el que se desempeña como líder en la actividad que realiza gracias a la atención brindada por parte de sus empleados, cuyo objetivo es alcanzar la satisfacción de sus clientes.