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	1.	Visual basic 4 guía de autoenseñanza por Albrecht, Bob [Autor] Albrecht, Karl [Autor] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Inglés Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Osborne McGraw - Hill. 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Biblioteca General / Mons. Luis de Tola y Avilés (1)Signatura topográfica: 005.13 AlbV. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	La revolución del servicio: El toque personal que conserva y cautiva clientes por Albrecht, Karl [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: Legis, 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Ciencias Administrativas (1)Signatura topográfica: 658.8AlbR. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	La excelencia en el servicio por Albrecht, Karl [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: , 1990 Otro título: Como identificar y satisfacer las expectativas y necesidades del cliente Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Ciencias Administrativas (2)Signatura topográfica: 658.812 AlbE, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

Universidad de Guayaquil
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