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	1.	No hay imagen de cubierta disponible La calidad del servicio por Horovitz, Jacques [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill Interamericana, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación / Campus Universitario / Dr.Humberto Salvador Guerra (1)Signatura topográfica: 658.812 HorC. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	No hay imagen de cubierta disponible La satisfacción total del cliente: La estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio por Horovitz, Jacques [autor] Jurgens Panak, Michele [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill Interamericana, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación / Campus Universitario / Dr.Humberto Salvador Guerra (1)Signatura topográfica: 658.812 HorS. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	La calidad del servicio por Horovitz, Jacques [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: McGraw-Hill, 1990 Otro título: A la conquista del cliente Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Facultad Ciencias Administrativas (1)Signatura topográfica: 658.562 HorC. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

Universidad de Guayaquil
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