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Fidelización... un paso más allá de la retención: el Marketing Directo, el despliegue CRM y la empresa virtual.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: McGraw-Hill/Interamericana de España, S. A. U., 2003Edición: 1a. edDescripción: 275 p : il. ; 23x15 cmISBN: - 978-84-481-3936-0
- 658.159 3 -
Contenidos:
Capítulo I: Reflexiones sobre la necesidad de fidelizar a los clientes. Capítulo II: El comportamiento de los clientes y el proceso de fidelización. Capítulo III: Introducción al concepto CRM y su proceso de implantación...
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Facultad Biblioteca General / Mons. Luis de Tola y Avilés | Libros extranjeros | 658.159 3 CUE (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | rcarvajal | BGEN22550EX | ||
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Libro
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Facultad Biblioteca General / Mons. Luis de Tola y Avilés | Libros extranjeros | 658.159 3 CUE (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | rcarvajal | BGEN22551EX |
Capítulo I: Reflexiones sobre la necesidad de fidelizar a los clientes. Capítulo II: El comportamiento de los clientes y el proceso de fidelización. Capítulo III: Introducción al concepto CRM y su proceso de implantación...
2003
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