Ranas, sapos y lagartijas.-- Ya no estamos en Kansas.-- No son las "cuatro tendencias definitivas".-- No es la misma cosa.-- En busca de relaciones significativas.-- Palomitas de maíz, cacahuates y base de datos.-- El cartero tiene la culpa.-- El control está en el correo.-- En busca de Thomas Jefferson.-- Tres palabras mágicas.-- Si le vende trajes a un cliente, ¿por qué no venderle también camisas y corbatas?.-- ¿Me seguirás amando mañana?.-- El simple hecho de tener un juego de herramientas no significa que podamos construir una casa.-- De los homúnculos a los gigantes.-- A tres pasos de distancia: una forma enteramente nueva de vender.-- Galerías comerciales, tiendas y constelaciones.-- Si no podemos medirlo, tampoco podemos mejorarlo.-- La importancia de lo incremental.-- Finalmente, el cliente.-- No ponga toda su fe en Pareto.-- "Simplemente hágalo".--