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Cantú Delgado, Humberto

Desarrollo de una cultura de calidad - McGraw-Hill/Interamericana Editores, S.A., 1997 - 369p. : il ; 23 X 19 Cm.

Contiene: Indice tematico.- Glosario de Términos

Capítulo 1. Los cambios de paradigmas y la calidad total , resumen del capítulo .- Capítulo 2. Los maestros de la calidad una síntesis.- Capítulo 3. Desarrollo de una cultura de calidad.-Capítulo 4. Trabajos en equipo. Capítulo 5. Conceptos de valor al cliente.- Capítulo 6. Calidad en la operación y el producto y el servicio.

1997

ISBN: 978-970-10-1395-3

Subjects--Topical Terms:
Calidad Total

Dewey Class. No.: 658.562 - Control de calidad