Calidad y servicio: (Registro nro. 90291)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01141nam a2200265 a 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UGUAYAQUIL |
| 005 - Fecha y hora de la | |
| Campo de control | 20220901122241.0 |
| 006 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS ADICIONALES DEL MATERIAL - INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | a||||gr|||| 001 0 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210718t2006||||ck ||||g||||||||1 ||spa|d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 978-958-648-460-2 |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Origen de la Catalogacion | UGUAYAQUIL |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 043 ## - Pais ISO | |
| País ISO | Colombia |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Clasificación | 658.562 - Control de calidad |
| Notación | VARc |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Vargas Quiñones, Martha Elena |
| Rol del autor | autor |
| 240 ## - Malla Curricular | |
| Malla Curricular | 0065 - INGENIERIA INDUSTRIAL - INGENIERIA INDUSTRIAL (SEMESTRAL) - 9A - GESTION DE LA CALIDAD I |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | Calidad y servicio: |
| Subtitulo | conceptos y herramientas |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | Bogotá: |
| Nombre de la Editorial | Ecoe Ediciones, |
| Fecha | 2006. |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | 152 páginas; |
| Otros detalles físicos | ilustraciones, tablas, cuadros, |
| Dimensiones | 17.2 x 24 cm. |
| 505 ## - Nota de contenido formateada | |
| Nota de contenido formateada | Marco histórico.-- Marco teórico.-- Marco conceptual.-- Elementos para el desarrollo del servicio y de la calidad.-- La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión del servicio.-- Programa de mejoramiento del servicio.-- Elaboración de un proceso de servicio.-- Auditoría de servicio.-- Talleres, preguntas y temas de análisis.-- |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Calidad de Servicio |
| 9 (RLIN) | 69132 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Aldana de Vega, Luzángela |
| Rol del autor | autor |
| 9 (RLIN) | 86717 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libro |
| Fecha procesamiento | 2016-01-07 |
| Catalogador | mtaibot |
| Fuente de Clasificacion | Estado | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Origen de adquisicion | Numero inventario | Precio | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Número de copia | Tipo de Item | Catalogador|Nota pública |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Library of Congress Classification | Libros | Facultad Ingeniería Industrial / Ing. Alfredo Hincapie Segura | Facultad Ingeniería Industrial / Ing. Alfredo Hincapie Segura | 11/18/2008 | Compra | BINGI0178 | 31.43 | 658.562 VARc | BINGI0178 | 07/20/2021 | 1 | Libro | mtaibot |