El servicio extraordinario
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Guayaquil: IEPI, 2005Edición: 1a. edDescripción: 124 p. : gráficos ; 16 x 22 cmTema(s): Clasificación CDD: - 658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo)
Contenidos:
Por qué el servicio ordinario debe convertirse en extraordinario Cuál es el rol participativo del asistente de servicio El servicio visto desde el punto de vista legal El primero que atiende el problema los asume Para desarrollar cultura de servicio Alianza para convivencia Pensar inteligentemente Los clientes dejarán sus recursos donde perciban excepcionalidad La competencia no es problema Otras estrategias para crear la cultura del servicio Crear experiencias superiores en el cliente, es generar ventajas comparativas Velocidad en el servicio
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libro
|
Facultad Ciencias Económicas / Leonardo Vicuña Izquierdo | Libros | 658.8SalS BECO11831 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | scuadrado | BECO11831 |
Por qué el servicio ordinario debe convertirse en extraordinario Cuál es el rol participativo del asistente de servicio El servicio visto desde el punto de vista legal El primero que atiende el problema los asume Para desarrollar cultura de servicio Alianza para convivencia Pensar inteligentemente Los clientes dejarán sus recursos donde perciban excepcionalidad La competencia no es problema Otras estrategias para crear la cultura del servicio Crear experiencias superiores en el cliente, es generar ventajas comparativas Velocidad en el servicio
2005
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.