Índice de Tablas.-- Índice de Figuras.-- Índice de Gráficos.-- Índice de Anexos.

Planteamiento del problema.-- Control del pronóstico.-- Objetivos.-- Delimitación del problema.-- Justificación.-- Premisas.-- Marco Teórico.-- Marco Contextual.-- Marco metodológico.-- Tipos de investigación.-- Nivel de investigación.-- Métodos de investigación.-- Técnicas e instrumentos de investigación.-- Propuesta.-- Organigrama institucional.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.

2019

El presente trabajo tiene como finalidad proponer el desarrollo de un plan de mejoramiento basado en la norma ISO 9001:2015, que permita optimizar el proceso de gestión administrativa del departamento de dirección de la Escuela Semillero de la Patria, siendo el departamento base que gestiona cada una de las actividades que conlleva la gestión académica requiere de un manejo óptimo y eficiente de sus procesos así mismo del cumplimiento a las reformas educativas que exige la ley. Entre los defectos encontrados está el ineficiente manejo de la documentación, inadecuada identificación de los procesos, carencia de planes y procedimientos, por lo consiguiente a través del diseño de procedimientos, plan de mejoramiento, rediseño de los procesos con sus respectivos indicadores y la creación de fichas de control siendo propuestas establecidas en el control al pronóstico, se busca que la institución educativa tenga medios que le posibiliten brindar un servicio educativo de excelencia permitiéndole ser competitivo en el mercado actual.