La esencia de la mercadotecnia de servicios
Payne, Adrian
La esencia de la mercadotecnia de servicios - México D. F.: Prentice-Hall Hispanoamericana, S. A., 1996. - 252 páginas; ilustraciones, figuras, tablas, 17 x 23 cm. + 1 CD
La naturaleza de la mercadotecnia de servicios.-- Mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones.-- Diseño de una misión de servicio efectiva.-- Segmentación del mercado de servicios.-- Posicionamiento y diferenciación de servicios.-- La mezcla de la mercadotecnia de servicios.-- Planes de mercadotecnia para servicios.-- La empresa de servicios enfocada al cliente.--
978-968-880-727-9 0-13-284852-X
Mercadotecnia
658.8 - Gerencia de distribución (Mercadeo) / PAYe
La esencia de la mercadotecnia de servicios - México D. F.: Prentice-Hall Hispanoamericana, S. A., 1996. - 252 páginas; ilustraciones, figuras, tablas, 17 x 23 cm. + 1 CD
La naturaleza de la mercadotecnia de servicios.-- Mercadotecnia de servicios y mercadotecnia de relaciones.-- Diseño de una misión de servicio efectiva.-- Segmentación del mercado de servicios.-- Posicionamiento y diferenciación de servicios.-- La mezcla de la mercadotecnia de servicios.-- Planes de mercadotecnia para servicios.-- La empresa de servicios enfocada al cliente.--
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